Het aanmaken van een klantenaccount is verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen op onze site.
Om uw account aan te maken, klik op het pictogram “Mijn account” dat bovenaan de site beschikbaar is.
U kunt zich vervolgens registreren:
Zodra uw account is aangemaakt en ingelogd, kunt u:
Voordat u een bestelling kunt plaatsen, moet u een klantaccount aanmaken.
U kunt zich registreren met Facebook, Google of rechtstreeks met uw e-mailadres.
Zodra uw account is aangemaakt en aangemeld, kunt u producten aan uw winkelwagen toevoegen en uw bestelling afronden.
Wanneer u een product vindt waarin u geïnteresseerd bent, kiest u de gewenste hoeveelheid en klikt u op Aan winkelwagen toevoegen.
Er verschijnt vervolgens een bevestigingsvenster met een samenvatting van uw winkelwagen.
U kunt dan verder winkelen of rechtstreeks naar uw winkelwagen gaan.
Zodra u de producten hebt geselecteerd, klikt u op Winkelwagen bovenaan de site om de samenvatting van uw bestelling te bekijken.
Controleer de toegevoegde artikelen, selecteer uw land van levering en kies vervolgens de gewenste leveringsmethode.
Het bedrag aan verzendkosten wordt automatisch berekend.
Tijdens de volgende stap controleert u zorgvuldig uw factuuradres en uw leveringsadres.
Kies vervolgens uw betaalmethode. U kunt ook een opmerking of speciale instructie met betrekking tot uw bestelling toevoegen.
Voordat u verdergaat, vinkt u het vakje aan voor de aanvaarding van de algemene voorwaarden, en klikt u vervolgens op Volgende stap.
Voor de betaling wordt een volledig overzicht weergegeven met de bestelde producten, de adressen, de leveringsmethode, de betaalmethode en het totaalbedrag.
Neem de tijd om alle informatie goed te controleren voordat u de bestelling afrondt.
Na goedkeuring wordt u doorverwezen naar het beveiligde betaalplatform.
Belangrijk : bij online betaling laat u de betalingsvensters en betalingspagina's automatisch laden. Sluit de pagina niet en vernieuw deze niet handmatig om eventuele transactiekwesties te voorkomen.
Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling.
Vervolgens ontvangt u een tweede e-mail met de volggegevens wanneer uw bestelling is verzonden.
Er zijn verschillende veilige betaalmethoden beschikbaar bij DesignNailArt om uw bestelling gemakkelijk te betalen.
Afhankelijk van uw land en de opties die op het moment van uw bestelling beschikbaar zijn, kunt u onder andere betalen via :
De aangeboden betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land van levering of het type bestelling.
In het geval van betaling via een bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling.
Alle transacties worden uitgevoerd via beveiligde betaalplatforms.
Tijdens online betaling zorgt u ervoor dat de betaalpagina's automatisch laden en het venster niet sluiten of verversen, om eventuele transacties te voorkomen.
Het hangt af van de betaalmethode en de status van uw bestelling.
Voor bestellingen via bankoverschrijving is het mogelijk wijzigingen aan te brengen zolang de betaling nog niet is voltooid. In dat geval gelieve contact met ons op te nemen voordat u de overschrijving uitvoert.
Voor bestellingen die ter plaatse worden afgehaald, kunnen doorgaans wijzigingen worden aangebracht op het moment van afhalen zolang de bestelling nog niet is afgerekend.
Voor bestellingen die al online zijn betaald, neem zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail of telefonisch, zodat wij kunnen controleren of een tussenkomst nog mogelijk is.
Zodra de bestelling is verzonden, is het helaas niet langer mogelijk deze te wijzigen of te annuleren.
Ja, het is soms mogelijk om een of meerdere producten aan een reeds bevestigde bestelling toe te voegen zonder extra verzendkosten.
Hiervoor moet uw bestelling de status “Product gereserveerd” of “in afwachting van validatie”.
Als uw bestelling al in voorbereiding of verwerking is, kan er helaas geen toevoeging meer plaatsvinden.
Voor afhalingen ter plaatse kunnen producten rechtstreeks bij het afhalen worden toegevoegd.
Als u een toevoeging wenst, neem dan snel contact met ons op per e-mail of per telefoon, zodat wij kunnen controleren of dit nog mogelijk is.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een volgnummer.
U kunt de verzending van uw pakket rechtstreeks volgen via de link die door de vervoerder is verstrekt.
U kunt deze informatie ook terugvinden in uw account, in de sectie “Bestellingsgeschiedenis”.
Er is een kolom “Volgnummer” beschikbaar. U hoeft alleen op het volgnummer te klikken om direct de link van de vervoerder te openen.
Houd er rekening mee dat sommige trackingupdates enkele uren kunnen duren voordat ze zichtbaar zijn na verzending van het pakket.
Als u geen e-mail met tracking ontvangt of als u een probleem met de levering ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Na bevestiging van uw bestelling wordt een bevestigingsmail automatisch verzonden naar het adres dat u tijdens uw aankoop heeft opgegeven.
Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap.
U kunt ook controleren of uw bestelling goed zichtbaar is in uw account, in de sectie “Bestelgeschiedenis”.
Als u geen spoor van uw bestelling kunt vinden of als u twijfelt over de betaling, neem contact met ons op met uw naam en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt, zodat wij uw dossier kunnen controleren.
Ondanks alle zorg die wordt besteed aan de voorbereiding van bestellingen, kan een fout of een incident tijdens het transport uitzonderlijk voorkomen.
Als een product ontbreekt of beschadigd is, neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer via het volgende adres: [email protected]
Om uw dossier gemakkelijker te kunnen controleren, voegt u alstublieft onderstaande bijlagen toe:
Deze elementen stellen ons in staat uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen.
Promotiecodes moeten rechtstreeks aan uw winkelwagen worden toegevoegd tijdens de eerste stap van de bestelling.
Een veld “Promotiecode” is beschikbaar onder de lijst met producten die in uw winkelwagen staan.
Na het invoeren van uw code klikt u op de knop 'Winkelwagen bijwerken' om de korting toe te passen.
Let op: nadat de bestelling is bevestigd, is het niet meer mogelijk een promotiecode toe te voegen of te wijzigen aan deze bestelling.
Daarom raden wij u aan uw winkelwagen goed te controleren voordat u uw bestelling afrondt.
De status “In afwachting van betaling” hangt voornamelijk af van de betaalmethode die bij uw bestelling is geselecteerd.
Voor betalingen per bankoverschrijving kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van de banken en het type overboeking.
Een gewone overschrijving kan meerdere werkdagen duren voordat deze is ontvangen en gevalideerd.
Als u een directe overschrijving heeft gedaan, wordt de ontvangst van de betaling doorgaans veel sneller.
Voor directe betalingen zoals PayPal, Bancontact of bankkaart kan het soms nodig zijn om enkele minuten te wachten zodat de betaling correct gesynchroniseerd en gevalideerd wordt op onze site.
Als uw bestelling na ongeveer 30 minuten nog steeds als in afwachting van betaling wordt weergegeven ondanks een betaling, neem dan snel contact met ons op zodat wij handmatige controle kunnen uitvoeren.
Bestellingen worden doorgaans op dezelfde dag verzonden tijdens de openingsuren van de winkel :
Dit geldt buiten feestdagen en uitsluitend als de betaling is ontvangen voor 14:00.
Elke bestelling die na 14:00 uur is betaald, wordt meestal op de volgende werkdag verzonden.
Let op: sommige levertijden kunnen uitzonderlijk variëren tijdens periodes van drukte, promoties of nieuwe productlanceringen.
Ja. Elke bestelling die op onze website wordt geplaatst, genereert automatisch een factuur.
Uw factuur wordt bijgevoegd bij uw pakket en blijft ook beschikbaar in uw klantruimte, in de sectie “Bestelgeschiedenis”.
Voor aankopen die rechtstreeks in de winkel worden gedaan, vraag om uw factuur vóór het afrekenen.
Voor professionele klantinnen in België worden de facturen automatisch verzonden via het Peppol-netwerk zodra de betaling is gevalideerd.
De factuur blijft ondanks alles beschikbaar op uw DesignNailArt-klantaccount, evenals in uw pakket.
Ja, het is mogelijk om een vertraagde verzending van uw bestelling aan te vragen.
Tijdens het plaatsen van uw bestelling heeft u op de betaalstap een veld “Opmerkingen / Speciale instructies”.
Het volstaat om daarin aan te geven dat u een vertraagde verzending wilt, en indien mogelijk ook de gewenste periode.
Let op, wij kunnen de verzending van uw bestelling uitstellen, maar wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen; deze hangt vervolgens af van de vervoerder.
Zonder duidelijke notities of zonder snel contact van uw kant per e-mail of telefoon na het plaatsen van de bestelling, kan deze dezelfde dag nog verzonden worden als de betaling vóór 14:00 uur is ontvangen, of de volgende werkdag voor verzending.
We raden u daarom aan ons zo snel mogelijk te informeren, zodat wij uw verzoek kunnen meenemen voordat het pakket wordt voorbereid.
Na het plaatsen van uw bestelling wordt er automatisch een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat tijdens uw registratie is opgegeven.
U kunt uw bestelling ook rechtstreeks terugvinden in uw klantenaccount, in de sectie “Bestelgeschiedenis”.
Als u geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw ongewenste e-mail of spam.
Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw bestelling kunnen controleren.
Een bestelling kan automatisch worden geannuleerd wanneer geen betaling of afhaling heeft plaatsgevonden binnen de voorziene termijn.
Voor directe betalingen zoals Paypal, Bancontact, Visa of Klarna worden onbetaalde bestellingen doorgaans automatisch geannuleerd na ongeveer 24 uur.
Voor bestellingen via bankoverschrijving wordt doorgaans een termijn van ongeveer 5 tot 7 dagen aangehouden voordat ze worden geannuleerd als er geen betaling is ontvangen.
Voor bestellingen die ter plaatse worden afgehaald, kan de bestelling na ongeveer 3 dagen worden geannuleerd als er geen afhaling of contact is geweest.
Herinnerings-e-mails worden normaal gesproken verzonden voordat de automatische annulering van de bestelling plaatsvindt.
Zonder antwoord, betaling of afhaling binnen de voorziene termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Ja, u kunt uw bestelling zeker op een ander adres laten leveren.
Tijdens het bestelproces hoeft u alleen het gewenste adres in te vullen in het gedeelte “Verzendadres”.
Zorg ervoor dat u alle gegevens grondig controleert voordat u uw bestelling bevestigt: achternaam, voornaam, volledig adres, postcode, woonplaats, land en telefoonnummer.
Zodra de bestelling is bevestigd of verzonden, is het niet altijd mogelijk om het verzendadres te wijzigen.
Het afhalen op locatie is heel eenvoudig.
Het volstaat om de gewenste producten aan uw winkelmandje toe te voegen en vervolgens tijdens uw bestelling de leveringsmethode “Afhalen in de winkel” te kiezen.
Uw bestelling wordt vervolgens gereserveerd en klaargemaakt.
Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u een e-mail waarin staat dat u deze tijdens onze openingstijden in de winkel kunt ophalen.
U heeft vervolgens een termijn van ongeveer 3 dagen om uw bestelling op te halen en te betalen.
Als u niet binnen deze termijn kunt komen, laat het ons weten via het veld “Opmerkingen / Speciale instructies” bij de bestelling, of rechtstreeks per e-mail of telefoon.
Zonder bericht van u na deze termijn kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.
Bij het afhalen kunt u ook wijzigingen aan uw bestelling vragen: toevoegen of verwijderen van artikelen voor de uiteindelijke betaling, afhankelijk van de beschikbaarheid op voorraad.
Let op: het is niet mogelijk om tijdens het afhalen handmatig een promotiecode toe te voegen of cadeaupunten te gebruiken. Deze moeten rechtstreeks bij het plaatsen van de bestelling op de site worden gebruikt, in de daarvoor bestemde velden.
Het volstaat om bij aankomst uw naam door te geven, zodat wij uw bestelling kunnen terugvinden.
De betaling ter plaatse kan contant of met Bancontact gebeuren tijdens de openingstijden van de winkel.
U kunt uw cadeaupunten rechtstreeks vanuit uw klantaccount gebruiken in de sectie “Mijn cadeaulijst”.
Op basis van het aantal beschikbare punten op uw account, kunt u verschillende cadeaus kiezen:
Wanneer u genoeg punten heeft, verschijnt de toevoegknop in het roze. Als u niet genoeg punten heeft, blijft de knop grijs.
U hoeft eenvoudig het of de gewenste cadeaus aan uw winkelmand toe te voegen. De cadeaupunten worden automatisch van uw account afgeschreven.
U kunt meerdere cadeaus combineren in één bestelling, afhankelijk van het aantal beschikbare punten.
De toegevoegde cadeauproducten worden automatisch in uw winkelmand weergegeven met een bedrag van 0€.
Wat betreft aankoopbonnen, deze werken als promotiecode.
Zodra de aankoopbon is gevalideerd, wordt er een code aan u verstrekt. Deze is één maand geldig vanaf de generatie.
Daarna moet de code worden toegevoegd in het veld “Promotiecode” dat aanwezig is in uw winkelmand tijdens het afrekenen.
Let op: als de promotiecode niet tijdens de bestelling wordt toegevoegd, is het helaas niet mogelijk deze handmatig toe te voegen na goedkeuring van de bestelling.
Nee, het aanmaken van een klantaccount is nodig om een bestelling te kunnen plaatsen op onze site.
Uw account stelt u onder andere in staat om uw bestellingen te volgen, uw facturen terug te vinden, uw cadeaupunten te gebruiken en toegang te krijgen tot uw ordergeschiedenis.
De producten die in uw winkelwagen aanwezig zijn, worden niet automatisch gereserveerd.
Als een artikel vóór het afronden van uw bestelling uitverkocht raakt, kan het niet langer beschikbaar zijn.
Wij raden u daarom aan uw bestelling snel af te ronden tijdens drukke periodes of bij lancering van nieuwe artikelen.
De levertijden hangen af van de gekozen verzendmethode en van het land van bestemming.
Voor België:
Voor Frankrijk:
Voor afhalen ter plaatse:
Let op, deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de activiteiten van de vervoerders.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer.
U kunt de verzending van uw pakket rechtstreeks volgen via de link die door de vervoerder is meegedeeld.
U kunt deze informatie ook vinden in uw klantenruimte, in de sectie “Bestelgeschiedenis”.
Een kolom “Volgnummer” is beschikbaar. Het volstaat om op het volgnummer te klikken om rechtstreeks de tracking van de vervoerder te openen.
Let op: sommige updates van de tracking kunnen enkele uren duren voordat ze verschijnen nadat het pakket is verzonden.
Als u geen e-mail met de traceergegevens ontvangt of als u problemen ondervindt met de levering, neem dan gerust contact met ons op via het adres: [email protected]
Wij werken voornamelijk met de volgende vervoerders:
De beschikbare leveringsmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en van het type bestelling.
Bij het plaatsen van uw bestelling worden de beschikbare vervoerders, evenals de bijbehorende tarieven, automatisch voorgesteld op basis van uw leveringsadres.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, het land van bestemming en het totale gewicht van de bestelling.
De tarieven worden automatisch berekend en direct in uw winkelwagen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.
Op die manier kunt u de verzendmethode kiezen die het beste bij u past voordat u betaalt.
Let op: sommige extra kosten kunnen uitzonderlijk van toepassing zijn op bepaalde bestemmingen of volumineuze pakketten.
Wij leveren momenteel in de volgende landen:
De beschikbare leveringsmethoden en de tarieven kunnen variëren afhankelijk van het geselecteerde land.
Bij het plaatsen van uw bestelling hoeft u alleen uw land te kiezen in het gebied “Verzendzone” om de beschikbare levermethoden weer te geven.
Ja, u kunt een afhaalpunt kiezen bij het plaatsen van uw bestelling.
De beschikbare afhaalpunten hangen af van de gekozen vervoerder en van uw leveringsadres.
Tijdens de bevestiging van uw bestelling wordt automatisch een lijst met beschikbare afhaalpunten voorgesteld.
Zorg ervoor dat u het geselecteerde afhaalpunt zorgvuldig controleert voordat u uw bestelling afrondt.
Zodra de bestelling is bevestigd of verzonden, is het niet altijd mogelijk om het gekozen afhaalpunt te wijzigen.
Als uw tracking vastloopt of als u denkt dat uw pakket kwijt is, raden wij u eerst aan de tracking rechtstreeks via de link van de vervoerder te controleren.
Sommige updates kunnen soms wat tijd in beslag nemen, afhankelijk van de vervoerder, de weekenden, feestdagen of periodes van drukte.
Als er na meerdere dagen geen evolutie is, neem dan contact met ons op via het volgende adres: [email protected]
Gelieve ons uw bestelnummer en uw volgnummer door te geven zodat wij een verificatie bij de vervoerder kunnen openen.
Let op: de duur van een onderzoek kan variëren afhankelijk van de gebruikte vervoerder.
Een pakket kan om verschillende redenen naar de afzender worden teruggestuurd:
Als uw pakket naar ons is teruggestuurd, nemen wij contact met u op zodra het bij ons is ontvangen om samen een oplossing te vinden.
Let op: er worden verzendkosten voor herzending in rekening gebracht, afhankelijk van de vervoerder.
Daarom raden wij u aan altijd uw afleveradres en de status van uw zending goed te controleren.
Als u een fout in uw leveringsadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Zolang de bestelling nog niet verzonden is, is het over het algemeen mogelijk het adres aan te passen.
Zodra het pakket verzonden is, is het helaas niet altijd meer mogelijk om de leveringsgegevens aan te passen.
We raden u daarom aan altijd uw adres goed te controleren voordat u uw bestelling afrondt.
Voor elke wijzigingsverzoek kunt u contact met ons opnemen via het adres: [email protected]
Na verzending van uw bestelling kunnen sommige volgupdates enkele uren duren voordat ze op de website van de vervoerder verschijnen.
Het kan ook gebeuren dat de volgstatus langzamer verandert tijdens weekends, feestdagen, drukke periodes of verstoringen bij de vervoerder.
In sommige gevallen blijft het pakket normaal vooruitgaan, zelfs als de volgstatus niet onmiddellijk wordt bijgewerkt.
Als er na meerdere dagen geen evolutie verschijnt, neem dan contact met ons op via het adres: [email protected]
Gelieve ons uw bestelnummer en uw volgnummer te bezorgen zodat wij een controle kunnen uitvoeren.
Wij raden u aan eerst in uw omgeving te controleren:
Het kan gebeuren dat de vervoerder een pakket als afgeleverd aangeeft enkele uren vóór de daadwerkelijke levering.
Als u uw pakket na controle nog steeds niet vindt, neem dan snel contact met ons op via het adres: [email protected]
Graag ontvangen wij uw bestelnummer en uw volgnummer, zodat wij bij de vervoerder een onderzoek kunnen starten.
Als uw pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn wordt opgehaald, zal het automatisch naar de afzender worden teruggestuurd.
Zodra het pakket bij ons is teruggestuurd, nemen wij contact met u op om een oplossing te vinden.
Let op: er kunnen herverzendingskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de vervoerder en de situatie.
Wij raden u daarom aan uw volg-e-mails en de meldingen van de vervoerder goed in de gaten te houden om uw pakket binnen de voorziene termijn op te halen.
Ja, het is soms mogelijk om een of meer producten aan een reeds bevestigde bestelling toe te voegen zonder extra verzendkosten.
Daarvoor moet uw bestelling de status “Product gereserveerd” of “In afwachting van validatie” hebben.
Om een toevoeging te doen, volstaat het om een nieuwe bestelling te plaatsen met uitsluitend de gewenste extra producten.
Bij het kiezen van de bezorgmethode selecteert u de optie “Toevoeging aan lopende bestelling”.
U kunt daarna normaal gesproken doorgaan met de verschillende stappen tot aan de betaling.
Zodra de toevoegingsbestelling is gevalideerd en betaald, worden de producten samengevoegd met uw oorspronkelijke bestelling en samen verzonden.
Als uw bestelling zich al in de voorbereiding of verwerking bevindt, is het helaas niet meer mogelijk om een toevoeging te doen.
Voor bestellingen die op locatie worden afgehaald, kunnen ook producten rechtstreeks op het moment van afhalen worden toegevoegd.
Bij twijfel neemt u dan snel contact op via e-mail of telefoon zodat wij kunnen verifiëren of dit nog mogelijk is.
Ja, u heeft een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
De geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen helaas niet worden terugbetaald of geruild.
Neem voor elke retour graag contact met ons op via het adres: [email protected]
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van ons of een defect product.
De terugbetaling wordt uitgevoerd na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
Voor meer informatie kunt u onze algemene verkoopvoorwaarden raadplegen.
Nee, om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen geopende, gebruikte of beschadigde producten helaas niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald.
Wij raden u daarom aan om uw bestelling goed te controleren voordat de producten geopend worden.
In geval van problemen bij de ontvangst van uw pakket, neem dan snel contact met ons op via het adres: [email protected]
Allereerst graag contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: [email protected]
Gelieve uw bestelnummer en het of de betrokken producten te vermelden.
Na bevestiging van uw verzoek ontvangt u de benodigde informatie voor de retourzending.
De producten dienen ongebruikt en niet geopend te zijn en goed beschermd te worden verzonden om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Let op: de kosten voor retour blijven voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect product.
Ondanks alle zorg die aan de voorbereiding van de bestellingen is besteed, kan er af en toe een fout optreden.
Als u een product hebt ontvangen dat afwijkt van wat is besteld, neem dan snel contact met ons op via het adres: [email protected]
Gelieve uw bestelnummer te vermelden en indien mogelijk een foto van het ontvangen product bij te voegen, zodat wij de situatie snel kunnen verifiëren.
Na controle laten wij u weten wat de te volgen procedure is.
Als een product beschadigd of kapot is aangekomen tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het adres: [email protected]
Om uw aanvraag sneller af te handelen, voeg alstublieft bij:
Graag uw bestelnummer in uw bericht vermelden.
Na controle zullen wij u zo snel mogelijk de te volgen procedure aangeven.
De terugbetaling wordt uitgevoerd na ontvangst en controle van het of de geretourneerde producten.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, evenals de banktermijnen.
Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, zal deze doorgaans via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling worden uitgevoerd.
Let op: de termijn waarop de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan afhankelijk zijn van uw bank of betaalinstelling.
Ja, afhankelijk van de situatie kan een tegoedbon worden voorgesteld in plaats van een terugbetaling.
Het tegoed kan worden gebruikt bij een volgende bestelling op onze site.
In geval van retour, klacht of product met een probleem, zal de voorgestelde oplossing afhangen van de beoordeling van het dossier.
