Algemene voorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door de vennootschap Designnailart, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te La Louviere, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister onder nummer 0541566341, hierna genoemd "Designnailart", en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van Designnailart, hierna genoemd "de koper".
Doel
Deze verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen Designnailart en de koper te bepalen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt gedaan via de online winkel van Designnailart, ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een product of dienst via deze website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze verkoopvoorwaarden.
Deze verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Designnailart zijn aanvaard. Designnailart behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling van de koper van toepassing.
Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn deze die vermeld staan in de catalogus die op de website van Designnailart wordt gepubliceerd. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Elk product is voorzien van een beschrijving.
De foto’s in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte overeenstemming met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft de kleuren.
Prijzen
De prijzen die in de catalogus worden vermeld zijn prijzen inclusief btw in euro, rekening houdend met het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten. Designnailart behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus wordt vermeld de enige prijs is die op de koper van toepassing is. De vermelde prijzen zijn exclusief kosten voor orderverwerking, transport en levering, voor zover deze plaatsvinden binnen de hieronder vermelde geografische zones.
Geografisch gebied
De online verkoop van de producten en diensten die op de website worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers die in Europa verblijven en voor leveringen binnen deze geografische gebieden.
Bestellingen
De koper die een product of dienst wenst te kopen, moet verplicht:
- het identificatieformulier invullen met alle gevraagde gegevens of zijn klantnummer opgeven indien hij er een heeft;
- het online bestelformulier invullen met vermelding van alle referenties van de gekozen producten of diensten;
- zijn bestelling valideren na controle;
- de betaling uitvoeren volgens de voorziene voorwaarden;
- zijn bestelling en betaling bevestigen. De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in, de erkenning er volledige kennis van te hebben en de afstand van het recht zich te beroepen op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen. De verkoper zal per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling verzenden.
Loyaliteitsprogramma, cadeaupunten en niveaus
Designnailart biedt haar klanten een loyaliteitsprogramma aan waarmee cadeaupunten en voordelen kunnen worden verkregen op basis van bepaalde acties die op de website worden uitgevoerd (met name aankopen, keuze van bepaalde betaalmethoden, het achterlaten van een productbeoordeling of andere acties die tijdelijk worden aangeboden).
1) Cadeaupunten
Cadeaupunten worden gecrediteerd op het klantenaccount volgens de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de actie. De regels voor toekenning (aantal punten, in aanmerking komende acties, eventuele uitsluitingen, onder meer afhankelijk van de gebruikte betaalmethode) worden vermeld op de website en/of in het klantenaccount.
Cadeaupunten:
- hebben geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn niet overdraagbaar of overdraagbaar aan derden;
- kunnen worden aangepast of geannuleerd in geval van annulering, volledige of gedeeltelijke terugbetaling, fraude, misbruik of niet-conform gebruik;
- hebben een geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de datum van toekenning, tenzij anders vermeld. Na deze periode vervallen niet-gebruikte punten automatisch zonder terugbetaling of compensatie.
2) Inwisseling van punten
Via haar account kan de klant haar punten inwisselen, afhankelijk van de beschikbare opties, onder meer:
- tegen aankoopbonnen van verschillende waarden, uitgegeven in de vorm van een promotiecode; deze bonnen zijn 30 dagen geldig, niet terugbetaalbaar en enkel bruikbaar indien het vereiste minimumbedrag van de bestelling wordt bereikt. Het minimumbedrag komt overeen met het minimum dat moet worden bereikt om de bon te gebruiken. Er wordt geen restbedrag teruggegeven;
- tegen cadeauproducten (toegevoegd aan het winkelmandje en betaald met cadeaupunten);
- tegen opties of diensten die uitsluitend toegankelijk kunnen zijn via punten, volgens de voorwaarden die worden weergegeven op het moment van de inwisseling.
Aankoopbonnen, cadeauproducten, opties en diensten verkregen via punten zijn onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van de inwisseling worden weergegeven. In geval van niet-naleving van de voorwaarden (minimumbedrag niet bereikt, geldigheidsduur verstreken, enz.) kan de website het gebruik van de code of het voordeel weigeren.
3) Loyaliteitsniveaus (rangen, groepen, plannen)
Het programma kan loyaliteitsniveaus omvatten die toegang geven tot bijkomende voordelen. De niveaus worden bepaald op basis van de loyaliteit en de globale activiteit van de klant, op basis van interne criteria die door Designnailart worden vastgelegd en kunnen evolueren.
Afhankelijk van het niveau kunnen voordelen worden aangeboden, bijvoorbeeld:
- vermenigvuldiger van cadeaupunten (bijv. standaardniveau, daarna hogere vermenigvuldigers);
- prioriteit en verwerkingstermijnen van de klantendienst (bijv. van 72 uur tot minder dan 24 uur);
- verlenging van de retourtermijn (bijv. van 14 dagen tot 30 dagen), volgens de toepasselijke voorwaarden;
- toegang tot bepaalde diensten, opties, producten of specifieke voordelen en/of kortingen.
De klant kan in haar account het niveau raadplegen waartoe zij behoort. De drempels voor toegang tot de niveaus worden niet noodzakelijk meegedeeld en kunnen evolueren.
4) Privékring (op uitnodiging)
Een niveau kan een privékring zijn die uitsluitend op uitnodiging toegankelijk is, voorbehouden aan geselecteerde klanten waarmee Designnailart nauw samenwerkt. De toegang tot, het behoud van en de voordelen verbonden aan deze kring vallen onder de beslissing van Designnailart.
5) Evolutie, wijziging, opschorting
Designnailart behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma te wijzigen, toe te voegen, te verwijderen, op te schorten of te beëindigen (cadeaupunten, in aanmerking komende acties, ratio’s, geldigheidsduren, niveaus, voordelen, opties, diensten, inwisselvoorwaarden, uitsluitingen, enz.).
Behalve in geval van wettelijke verplichting of bijzondere omstandigheden, kunnen deze wijzigingen op elk moment plaatsvinden. Alle nuttige informatie zal via elk passend middel worden meegedeeld (website, klantenaccount, e-mail, enz.). Wijzigingen aan het loyaliteitsprogramma hebben geen invloed op reeds gevalideerde bestellingen. Cadeaupunten vormen echter een evoluerend commercieel voordeel en kunnen het voorwerp uitmaken van conversies, herberekeningen of aanpassingen, met name op basis van hun ouderdom, de geldende regels en de referentieperiodes die door Designnailart worden bepaald.
Bij een evolutie van het loyaliteitsprogramma kan Designnailart overgaan tot een herberekening van de cadeaupunten waarbij enkel rekening wordt gehouden met punten die zijn verworven tijdens een beperkte referentieperiode, met name de laatste 12 maanden.
Punten die buiten deze periode zijn verworven, kunnen zonder compensatie worden verwijderd.
Wanneer een conversie wordt toegepast, worden enkel de nog geldige en niet-gebruikte punten in aanmerking genomen. Reeds gebruikte punten worden niet opnieuw gecrediteerd.
Herroepingsrecht
Deze bepaling is enkel van toepassing op verkopen op afstand aan consumenten voor fysieke producten. Zij is niet van toepassing op online opleidingen, waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten krachtens de geldende wetgeving. Bovendien is deze bepaling niet van toepassing op natuurlijke personen die handelen in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, noch op rechtspersonen.
De consument kan de overeenkomst herroepen, zonder motivering, binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering.
De klant heeft de keuze:
a) Ofwel de fysieke producten, vergezeld van de factuur of het kassabonnetje, binnen 14 dagen na levering terugbrengen naar onze Designnailart-winkel.
b) Ofwel binnen 14 dagen na levering schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, zijn beslissing tot herroeping meedelen. De klant ontvangt vervolgens de instructies om het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping aan ons terug te sturen, op eigen kosten, naar het postadres Designnailart, Place de Goegnies 28, 7110 Houdeng-Goegnies.
De producten moeten, voor zover mogelijk, worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke verpakking, met alle meegeleverde accessoires en in hun oorspronkelijke staat.
De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen. De klant is eveneens gehouden de producten te respecteren en zorgvuldig te behandelen.
Binnen 14 dagen na de kennisgeving aan Designnailart van de beslissing tot herroeping worden alle betaalde bedragen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat door de klant werd gebruikt bij de aankoop (verminderd met de transportkosten en de hierboven vermelde waardevermindering, indien van toepassing).
Designnailart behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de ontvangst van de goederen.
Betaling
Voor zijn online bestelling kan de klant de betaling uitvoeren:
a) rechtstreeks (uitsluitend voor online aankopen):
- per betaalkaart: Visa, Mastercard, Bancontact, Mister Cash, Maestro, Paypal;
- via Net Banking: Belfius Direct Net, KBC/CBC Online, ING Homepay, Paypal
b) via klassieke overschrijving op onze rekening BE30 1262 0886 4211 (niet mogelijk voor "Afhaling in de winkel")
In dit laatste geval worden de producten gedurende 7 dagen voor de klant gereserveerd, in afwachting van de betaling. Na deze termijn kunnen wij beslissen de bestelling te annuleren.
Bij een bestelling met levering aan huis via post of levering in een afhaalpunt dient de klant steeds het volledige bedrag van de bestelling te betalen.
Bij een "Afhaling in de winkel" dient de klant het volledige bedrag te betalen bij het afhalen van de bestelling in de winkel.
In dit laatste geval worden de producten gedurende 7 dagen voor de klant gereserveerd, in afwachting van de betaling. Na deze termijn kunnen wij beslissen de bestelling te annuleren.
De rekening van de koper wordt slechts gedebiteerd bij de bevestiging van de bestelling en enkel voor het bedrag van de verzonden of gedownloade producten of diensten. Er wordt een papieren factuur met vermelding van de btw bezorgd.
Leveringen
De leveringen gebeuren op het adres dat is vermeld op het bestelformulier en dat zich binnen de overeengekomen geografische zone moet bevinden. De risico’s zijn ten laste van de koper vanaf het moment dat de producten de lokalen van Designnailart hebben verlaten.
In geval van schade tijdens het transport dient een gemotiveerd protest te worden gericht aan de vervoerder binnen een termijn van drie dagen na de levering. Levertermijnen worden louter ter informatie gegeven; indien deze meer dan dertig dagen na de bestelling bedragen, kan de verkoopovereenkomst worden ontbonden en wordt de koper terugbetaald, behalve in geval van verlies door de vervoerder bij een zending zonder verzekering. Elke aanvraag voor transportverzekering moet vóór de verzending van de bestelling aan Designnailart worden gericht.
Leveringstermijn
Voor artikelen die op voorraad zijn op het moment van de bestelling en die aan huis moeten worden geleverd of in een afhaalpunt, wordt de termijn waarbinnen de bestelling beschikbaar zal zijn, vermeld.
Bij een bestelling met "Afhaling in de winkel" tijdens de openingsuren van de winkel is de bestelling, behoudens overmacht, beschikbaar 30 minuten na de bestelling. Bestellingen die na 17u30 worden geplaatst, zijn beschikbaar in de winkel vanaf 10u30 op de eerstvolgende werkdag.
Voor artikelen die niet op voorraad zijn op het moment van de bestelling geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen, behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord. Zodra de bestelling op voorraad is, zal Designnailart overgaan tot verzending of de klant contacteren voor afhaling indien deze is aangeduid als "Afhaling in de winkel".
Designnailart is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van een laattijdige levering of een niet-levering door de aangeduide vervoerder. In een dergelijk geval blijft de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen waarvoor de klant het bewijs van niet-ontvangst levert.
Garantie
Alle producten die worden aangekocht of geleverd voor privégebruik genieten van een wettelijke garantie voorzien door de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, voor een duur van 2 jaar. De door Designnailart aangeboden garantie stemt overeen met de wettelijke garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de koper. Indien het product wordt gebruikt voor niet-privédoeleinden, zijn de beperkende garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.
Deze garantie dekt enkel conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van de goederen. Zijn bijgevolg uitgesloten:
- elke directe of indirecte schade die na de levering aan het toestel wordt veroorzaakt (bijv. oxidatie, schokken, val, enz.);
- de vervanging van onderdelen of accessoires waarvan de regelmatige vernieuwing noodzakelijk is;
- schade ten gevolge van brand, waterschade, blikseminslag, een ongeval of een natuurramp;
- gebreken die opzettelijk of door nalatigheid worden veroorzaakt, door onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud, abnormaal gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de voorschriften van de fabrikant;
- schade ten gevolge van commercieel, professioneel of collectief gebruik.
Wij garanderen dat onze producten conform zijn aan uw bestelling en beantwoorden aan de normale verwachtingen die u mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het product. Wij garanderen eveneens dat onze producten voldoen aan alle bestaande wetten op het moment van uw bestelling. Elke aanvraag tot tussenkomst moet worden gericht aan onze dienst na verkoop.
Wat de levering van goederen betreft, moet elk gebrek door ons worden hersteld of vervangen. Enkel indien de herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht de verkoopovereenkomst te ontbinden. Indien de vaststelling meer dan zes maanden na de levering gebeurt, dient de consument het bestaan van het conformiteitsgebrek op het moment van levering te bewijzen. Gebreken of schade als gevolg van verkeerd gebruik, zoals waterschade, oxidatie, val of schok, nalatigheid, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant, evenals slijtage, vallen niet onder de garantie. Herstellingen uitgevoerd door technici die niet door de leverancier zijn erkend, leiden tot het verval van de garantie indien deze herstelling betrekking heeft op dit gebrek. Voor meer informatie wordt verwezen naar de bij het product geleverde gebruiksaanwijzing.
Retourkosten onder garantie:
In geval van terugzending van een product onder garantie voor herstelling, zijn de kosten voor het verzenden van het product naar Designnailart ten laste van de koper. Designnailart neemt de kosten voor herstelling en terugzending van het product naar de koper ten laste.
In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan dit worden teruggestuurd naar de verkoper, die het zal terugnemen, omruilen of terugbetalen. Alle klachten, aanvragen tot omruiling of terugbetaling moeten per post worden gericht aan het volgende adres: Rue de l’Infante Isabelle 114, 7110 La Louviere (HA) België, binnen een termijn van dertig dagen na levering.
Aansprakelijkheid
De verkoper is in het kader van het online verkoopproces enkel gehouden tot een middelenverbintenis; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, indringing, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website van Designnailart zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van Designnailart.
Niemand is gerechtigd om, zelfs gedeeltelijk, de elementen van de website, hetzij softwarematig, visueel of auditief, te reproduceren, te exploiteren, te herverdelen of te gebruiken, onder welke vorm dan ook. Elke eenvoudige of hypertextlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Designnailart.
Persoonsgegevens
Overeenkomstig de wet betreffende de informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978 kunnen persoonsgegevens met betrekking tot kopers het voorwerp uitmaken van een geautomatiseerde verwerking. Designnailart behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, onder meer via het gebruik van cookies, en om, indien zij dit wenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan Designnailart. Evenzo beschikken gebruikers over een recht op toegang tot en rechtzetting van hun gegevens, overeenkomstig de wet van 6 januari 1978.
Archivering & Bewijs
Designnailart zal de bestelbonnen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek. De geautomatiseerde registers van Designnailart worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.